Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 20 février 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme ViralProd, accessible via le site web viralprod.com et les applications mobiles iOS et Android (ci-après « la Plateforme »), éditée par William Henry, auto-entrepreneur, situé au 12 rue Verdi, 06000 Nice, France, SIRET 881 999 627 00014 (ci-après « ViralProd »).

L'accès et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme.

2. Définitions

• Plateforme : Le site internet viralprod.com, les applications mobiles iOS et Android, et l'ensemble de leurs fonctionnalités.
• Utilisateur : Toute personne accédant à la Plateforme, qu'elle soit Établissement ou Créateur de Contenu.
• Établissement : Tout professionnel de la restauration inscrit sur la Plateforme et titulaire d'un abonnement.
• Créateur de Contenu : Toute personne physique inscrite sur la Plateforme en vue de demander des réservations à des événements proposés par les Établissements.
• Événement : Toute offre publiée par un Établissement sur la Plateforme dans le but de recevoir des créateurs de contenu.
• Réservation : Demande émise par un Créateur de Contenu pour participer à un Événement.

3. Description de la Plateforme

ViralProd est une plateforme de mise en relation entre des Établissements de restauration et des Créateurs de Contenu. Elle permet aux :

Établissements de :

• Créer un compte en renseignant les informations relatives à leur établissement (nom, SIRET, dénomination sociale, numéro de TVA intracommunautaire, nom du responsable, adresse)
• Publier des événements
• Consulter les profils et les statistiques de réseaux sociaux des Créateurs de Contenu
• Recevoir, accepter ou refuser des demandes de réservation de la part de Créateurs de Contenu

Créateurs de Contenu de :

• Créer un compte en renseignant leurs informations personnelles (nom, noms d'utilisateur Instagram et TikTok, nombre de followers sur ces plateformes)
• Rechercher et consulter les événements publiés par les Établissements
• Soumettre des demandes de réservation
• Confirmer ou non une réservation acceptée par un Établissement

4. Collecte automatique de statistiques de réseaux sociaux

4.1 Données collectées

En s'inscrivant sur la Plateforme et en fournissant ses noms d'utilisateur Instagram et TikTok, le Créateur de Contenu est informé et accepte que ViralProd collecte automatiquement, via un service tiers (Apify), les données publiquement accessibles suivantes :

• La moyenne des vues, likes et commentaires sur les 12 derniers Reels Instagram du Créateur de Contenu
• La moyenne des vues, likes et commentaires sur les 10 dernières vidéos TikTok du Créateur de Contenu

4.2 Finalité

Ces statistiques sont utilisées pour permettre aux Établissements d'évaluer le profil des Créateurs de Contenu dans le cadre du processus de réservation. Elles sont affichées sur le profil du Créateur de Contenu visible par les Établissements.

4.3 Nature des données

Ces données sont issues d'informations publiquement accessibles sur Instagram et TikTok. ViralProd ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de ces statistiques, celles-ci pouvant varier en fonction des mises à jour des plateformes tierces.

4.4 Droit d'opposition

Le Créateur de Contenu peut à tout moment demander la suppression de ses statistiques de réseaux sociaux en contactant ViralProd à l'adresse contact@viralprod.com. La suppression de ces données peut toutefois limiter la visibilité de son profil auprès des Établissements.

5. Inscription et compte utilisateur

5.1 Conditions d'inscription

L'inscription sur la Plateforme est ouverte à toute personne physique majeure (18 ans ou plus) ou toute personne morale disposant de la capacité juridique pour s'engager au titre des présentes CGU.

5.2 Création de compte

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Il est responsable de la mise à jour de ces informations en cas de changement.

5.3 Identifiants de connexion

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Toute utilisation de son compte est réputée faite par lui. En cas de soupçon d'utilisation non autorisée de son compte, l'Utilisateur doit en informer immédiatement ViralProd à l'adresse : contact@viralprod.com.

5.4 Unicité du compte

Chaque Utilisateur ne peut disposer que d'un seul compte. La création de comptes multiples est interdite et pourra entraîner la suppression de l'ensemble des comptes concernés.

6. Fonctionnement des réservations

6.1 Publication d'un événement

L'Établissement publie un événement en fournissant les informations nécessaires à sa description. L'Établissement est seul responsable du contenu de ses événements et garantit que les informations publiées sont exactes et conformes à la réalité.

6.2 Demande de réservation

Un Créateur de Contenu peut soumettre une demande de réservation à un événement. Cette demande ne constitue pas une réservation ferme.

6.3 Acceptation ou refus

L'Établissement dispose du droit d'accepter ou de refuser toute demande de réservation, à sa libre discrétion. L'Établissement s'engage à ne pas opérer de discrimination illicite dans le traitement des demandes.

6.4 Confirmation

En cas d'acceptation par l'Établissement, le Créateur de Contenu reçoit une notification et dispose de la possibilité de confirmer ou non sa participation à l'événement. La réservation n'est définitive qu'après confirmation par le Créateur de Contenu.

6.5 Rôle de ViralProd

ViralProd agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique facilitant la mise en relation. ViralProd n'est en aucun cas partie aux accords, engagements ou relations entre les Établissements et les Créateurs de Contenu. ViralProd ne garantit ni la présence effective du Créateur de Contenu, ni la réalisation ou la qualité des contenus produits.

7. Obligations des Utilisateurs

7.1 Obligations communes à tous les Utilisateurs

Tout Utilisateur s'engage à :

• Utiliser la Plateforme de manière conforme aux lois et règlements en vigueur
• Ne pas porter atteinte à l'ordre public ni aux bonnes mœurs
• Ne pas publier de contenus diffamatoires, injurieux, discriminatoires, violents ou contraires à la loi
• Ne pas tenter de perturber le fonctionnement normal de la Plateforme (piratage, injection de code malveillant, surcharge serveur, etc.)
• Ne pas collecter ou exploiter les données personnelles d'autres Utilisateurs à des fins non autorisées
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de ViralProd et des tiers

7.2 Obligations spécifiques aux Établissements

L'Établissement s'engage à :

• Fournir des informations commerciales exactes et à jour
• Honorer les réservations confirmées
• Accueillir les Créateurs de Contenu dans des conditions conformes à la description de l'événement
• S'acquitter de son abonnement dans les conditions définies par les CGV

7.3 Obligations spécifiques aux Créateurs de Contenu

Le Créateur de Contenu s'engage à :

• Fournir des informations exactes sur son identité et ses comptes sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok)
• Fournir des chiffres exacts concernant son nombre de followers
• Ne pas utiliser de faux comptes de réseaux sociaux ni gonfler artificiellement ses statistiques
• Honorer les réservations qu'il a confirmées
• Se présenter aux événements pour lesquels il a confirmé sa réservation
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins frauduleuses ou trompeuses

8. Propriété intellectuelle

8.1 Contenu de la Plateforme

L'ensemble des éléments constituant la Plateforme (textes, images, logos, graphismes, logiciels, bases de données, architecture, code source) sont la propriété exclusive de ViralProd et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.

8.2 Contenu des Utilisateurs

Les Utilisateurs conservent la propriété de leurs contenus publiés sur la Plateforme. En publiant du contenu, l'Utilisateur accorde à ViralProd une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'utilisation, de reproduction et d'affichage de ce contenu, uniquement dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de la Plateforme.

9. Suppression de compte

9.1 Suppression à l'initiative de l'Utilisateur

Tout Utilisateur peut demander la suppression de son compte en utilisant le bouton « Supprimer mon compte » accessible depuis son espace personnel.

Après la demande de suppression :

• Le compte est immédiatement désactivé et l'Utilisateur n'a plus accès à la Plateforme.
• Le compte reste restaurable pendant une période de 30 jours à compter de la demande de suppression. Pendant cette période, l'Utilisateur peut contacter ViralProd à l'adresse contact@viralprod.com pour demander la restauration de son compte.
• Passé le délai de 30 jours, le compte et l'ensemble des données personnelles associées sont définitivement supprimés, conformément à notre Politique de Confidentialité.

9.2 Suppression de compte et abonnement actif

Si un Établissement disposant d'un abonnement actif demande la suppression de son compte :

• L'abonnement est automatiquement annulé.
• L'Établissement conserve l'accès aux fonctionnalités de la Plateforme jusqu'à l'expiration de la période d'abonnement en cours, ou jusqu'à l'expiration du délai de restauration de 30 jours si celui-ci intervient avant.
• Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période restante de l'abonnement en cours.
• Les événements actifs et les réservations en cours sont annulés, et les Créateurs de Contenu concernés sont notifiés.

Pour les abonnements souscrits via Apple ou Google Play, l'Établissement doit également annuler son abonnement directement depuis les paramètres de l'App Store ou du Google Play Store pour stopper le renouvellement automatique.

9.3 Suppression à l'initiative de ViralProd

ViralProd se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte d'Utilisateur en cas de :

• Violation des présentes CGU
• Fourniture d'informations fausses ou trompeuses
• Comportement frauduleux ou abusif
• Non-paiement de l'abonnement (pour les Établissements)
• Inactivité prolongée (après notification préalable)

L'Utilisateur sera informé par e-mail de la suspension ou suppression de son compte et des motifs de cette décision. En cas de suspension, l'Utilisateur pourra contester la décision en contactant ViralProd dans un délai de 15 jours à l'adresse contact@viralprod.com.

10. Limitation de responsabilité

10.1 Disponibilité de la Plateforme

ViralProd s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24 et 7j/7, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pourront survenir pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou pour des causes indépendantes de la volonté de ViralProd.

10.2 Responsabilité relative aux contenus

ViralProd ne contrôle pas et ne peut être tenu responsable des contenus publiés par les Utilisateurs sur la Plateforme, notamment les descriptions d'événements et les informations de profil. Chaque Utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie.

10.3 Statistiques de réseaux sociaux

Les statistiques issues d'Instagram et TikTok affichées sur les profils des Créateurs de Contenu sont collectées à titre indicatif via un service tiers. ViralProd ne garantit pas leur exactitude et ne pourra être tenu responsable des décisions prises par les Établissements sur la base de ces données.

10.4 Relations entre Utilisateurs

ViralProd n'est pas responsable des litiges pouvant survenir entre les Établissements et les Créateurs de Contenu, qu'ils soient relatifs à la qualité de l'accueil, au non-respect d'une réservation, ou à tout autre différend.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est décrit dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

12. Modification des CGU

ViralProd se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification par e-mail ou par notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Nice, France.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter ViralProd à l'adresse suivante : contact@viralprod.com.